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Hilfe
Conkret unterstützt moderne Browser vollständig:
Camino
Version 1.5.5 und höher (Download von Caminobrowser:
Mac) Javascript muss in allen Browser aktiviert sein!
Hilfe hierzu
Zur korrekten Darstellung internationaler Zeichensätze wird ein
Unicode-Zeichensatz benötigt.
Falls Sie diesen Zeichensatz nicht installiert haben und Sie bei der Darstellung internationaler Schriften fehlende Zeichen (Rechtecke oder Fragezeichen) bemerken, installieren Sie bitte den Unicode-Zeichensatz für Ihr Betriebssystem.
Eine ständig aktualisierte Übersicht der unterstützten internationalen Zeichensätze finden sie hier. Popups werden für die erweiterten Funktionen des HTML-Editors benötigt. Je nach Browser variert das Zulassen dieser zusätzlichen Fenster:
Javascript ist in allen Browsern standardmäßig aktiviert und muss nur aktiviert werden, wenn die Einstellungen verändert wurden. Je nach Browser variert das Vorgehen:
● Anbieterbeschränkungen bei einen Zugriff über POP3
Bitte beachten Sie, dass Freemail-Anbieter wie GMX, GoogleMail oder
Web.de Ihre kostenlosen Angebote in der Regel massiv beschränken, so
dass Conkret hier nur eingeschränkt arbeiten kann. Diese Beschränkungen
gelten nicht für die kostenpflichtigen Angebote dieser Anbieter. Ein
ungehinderter Zugriff auf alle Web.de-Postfächer ist über IMAP möglich.
FAQs • Mit welchen Anbietern funktioniert Conkret? Conkret
funktioniert mit allen Anbietern die ein POP3- oder IMAP-Postach anbieten
welches über das Internet abgefragt werden kann. Dies sind nahezu alle Anbieter.
Eine Ausnahme ist T-Online. Dieser Anbieter bietet nur gegen Aufpreis die
Abfrage des Postfachs im Internet an. • Was unterscheidet Conkret von anderen Anbietern?Conkret
arbeitet mit allen Anbietern und in Echtzeit. Alle Mails die Sie in Conkret lesen werden
direkt und ohne Umweg von Ihrem Mailserver geladen und dargestellt. Für die Schnelligkeit
des System sorgen interne Zwischenspeicher, Datenbanken und ein ausgeklügelt
programmiertes System. Conkret zeigt den aktuellen Inhalt Ihres Postfachs
ohne Verwendung von langsamen Sammeldiensten oder ähnlichem. Der Vorteil dieses Systems
gegenüber anderen Webmail-Systemen ist, dass lästige Wartezeiten entfallen
und alle Postfächer direkt und ohne Umweg über Conkret Webmail verwaltet
werden können. • Der Login zu MyConkret funktioniert nicht. Was kann ich tun?• Ich erhalte die Meldung, dass ich nicht identifiziert werden konnte Die Meldung, dass Sie
nicht identifiziert werden konnten, kann unterschiedliche Ursachen haben:
• Das Passwort funktioniert nicht / Ich habe mein Passwort vergessen Falls Ihr Passwort
für MyConkret nicht funktioniert, können Sie sich mit Ihrer Email-Adresse
und dem Passwort für diese Email-Adresse einloggen (Falls Sie den Login mit Email-Adresse/Passwort in den Einstellungen nicht deaktiviert haben).
• Das Passwort meiner Email-Adresse hat sich geändert Sollte sich das Passwort
für Ihre Email-Adresse geändert haben und der Login in MyConkret nicht funktionieren, können Sie das Passwort
für diese Email-Adresse in MyConkret einfach neu setzen, indem Sie sich zunächst über den Minimal-Login
einloggen. MyConkret übernimmt bei einem erfolgreichen Login die hier
eingegebenen Daten, so dass Sie sich anschließend mit Ihrer Email-Adresse
und Ihrem Passwort wieder in MyConkret einloggen können (Falls Sie den Login mit Email-Adresse/Passwort
in den Einstellungen nicht deaktiviert haben). • Wie kann ich nach meinem 14 Tage Test MyConkret aktivieren/buchen? Aktivieren Sie MyConkret
bitte über: https://webmail.conkret.de/aktivierung.html.
• Wie kann ich nach Ablauf meines Buchungszeitraums MyConkret erneut aktivieren/buchen? Aktivieren Sie MyConkret
bitte über: https://webmail.conkret.de/aktivierung.html.
• Der Minimal-Login funktioniert nicht. Was kann ich tun? Prüfen Sie die von
Ihnen eingegeben Daten. • Ich benötige weitergehende Hilfe Für weitergehende Hilfe
rufen Sie uns bitte unter: 02302 7079893 an oder senden Sie ein Mail
an: info@conkret.de. • Ich erhalte die Meldung, dass die Sitzung beendet wurde. Warum?
Conkret prüft jeden Zugriff auf eine aktuelle Sitzung und beendet die
Sitzung automatisch, wenn eine Identifikation des Zugriffsversuchs nicht
möglich ist. Falls Sie betroffen sind, lassen Sie bitte die Verwendung
eines Session-Cookies zu:
• Häufig erhalte ich die Meldung "Aus Sicherheitsgründen wurden externe Datenquellen blockiert" und sehe keine Bilder. Was bedeutet das?Conkret
blockiert standardmäßig alle Daten die nicht direkt in das Mail eingebunden
sind. Insbesondere Bilder die nicht direkt in das Mail (inline) eingebettet
sind, sondern extern aus dem Internet geöffnet werden, können - müssen jedoch
nicht zwangsläufig - ein Sicherheitsrisiko darstellen. So werden beispielsweise
externe Zähler oder Anderes hinter Bildern versteckt anhand der Sender des
Mails erkennen kann, ob und von wem das Mail gelesen wurde. (siehe auch:
Wie kann ich mich vor kommerzieller Werbung schützen) • Wie kann ich direkt nachvollziehen, ob eine Mail verschickt wurde?Senden
Sie das Mail in Blindkopie an sich selber. Dies ist für den Empfänger vollkommen
unsichtbar, für Sie jedoch ein sicherer Beleg, dass das Mail verschickt
wurde. • Wie lange dauert der Mailversand?Mails
die Sie mit Conkret schreiben werden sofort verschickt. Die Übermittlungsdauer
hängt jedoch von einigen Faktoren, wie der Größe des Mails ab. Des Weiteren
können Spamfilter oder Sammeldienste beim Empfänger die Zustellung des Mails
verzögern. Ein Mail das mit Conkret verschickt wurde und nicht sofort zustellbar
ist wird über mehrere Tage in der Mail-Queue gehalten, wobei die Zustellung
immer wieder versucht wird. Der Mailer-Daemon informiert Sie bei auftretenden
Fehlern über den Status der Zustellversuche. • Immer wenn ich ein Mail an mehrere Adressaten schicke, erhalte ich eine Nachricht vom Mailer-Daemon.Mehr
Empfänger, bedeuten mehr Fehlerquellen. • Mails an eine bestimmte Adresse werden nicht akzeptiertVerwendet
der Adressat Ihres Mails einen sehr scharf eingestellten Spamfilter kann
ein Mail, das über Conkret verschickt wurde als Spam angesehen werden, weil
die Absenderadresse (also Ihre Mailadresse) nicht mit dem sendenden Server
übereinstimmt. Bitte wenden Sie sich an den Adressaten um dieses Problem
zu lösen. Weisen Sie darauf hin, dass Conkret nicht der einzige Dienst ist,
bei dem Absenderadresse nicht mit dem sendenden Server übereinstimmt (andere
Beispiele sind: Gmail, T-Online) • Ich habe versehentlich ein Mail gelöscht, wie kann ich es wiederherstellen?Unter
POP3 gibt es keine Möglichkeit gelöschte Mails wiederherzustellen. Unter
IMAP finden Sie das gelöschte Mail im Ordner „Papierkorb“ (englisch: Trash).
Sie können es aus dem Papierkorb wieder zurück in den Posteingang kopieren. • Ich sehe unter POP3 immer nur die aktuellen Mails
Unter POP3 werden nach den Standarteinstellungen der Email-Programme
immer alle Mails von Ihrem Mailserver geholt und gelöscht. Ältere Mails
können Sie einsehen, wenn Sie die Standarteinstellungen Ihres Mailprogramms
ändern.
• Mein Postfach unter POP3 nimmt keine Mails mehr anIhr
Postfach ist höchstwahrscheinlich voll! • Warum sollte ich IMAP verwenden und nicht POP3?Bei
IMAP verbleiben alle Nachrichten und Änderungen auf dem Mailserver in einer
sehr leistungsfähigen Datenbank. Neben dem Posteingang können weitere Ordner
mehrstufig angelegt werden (z.B. Hauptordner "Projekte" mit Unterordner
"Projekt_A", "Projekt_B", etc...). Die im Posteingang eingehenden Mails
können so nach den inhaltlich zutreffenden Ordnern verschoben werden. Somit
erhält man eine bessere Übersichtlichkeit im Postfach. Das ist wiederum
eine optimale Voraussetzung zur mobilen Webmail-Nutzung. • Wie kann ich mich selbst vor Spam schützen?
Man schützt sich vor Spam selbst am besten,
indem man Mails, deren Inhalt einem unbekannt, zweifelhaft
und unseriös erscheint, löscht! Des Weiteren sollten Sie
bei zweideutigen Mails die externe Daten verwenden, diese
externen Daten nicht öffnen. Conkret schützt Ihre Privatsphäre,
indem extern eingebundene Daten in Mails standartmässig
blockiert werden. Der häufig anzutreffenden Aufforderung
zum Entfernen der eigenen Adresse sollte nie Folge geleistet
werden! Unbekannte Absender sind meistens "neutral" maskiert,
um einen glaubhaften Eindruck zu erwecken. Manchmal wird
auch Ihre eigene Adresse oder die Ihrer Bekannten verwendet. • Wie kann ich mich vor kommerzieller Werbung schützen?Email-Marketing
ist seit Jahren einer der am stärksten wachsenden Bereiche im Internet.
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